1. PRIVACIDAD

• ¿Cómo funciona la recolección de datos?

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  La aplicación recopila la información de las actividades que estén activas. Aún cuando se tengan 10 aplicaciones y páginas abiertas, sólo contabilizará la que se está usando.

• ¿La plataforma es legal?

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  Si el equipo en el que está instalado Befective es propiedad de la empresa, es completamente legal ya que no registra ninguna información sensible. Recomendamos enfáticamente definir actividades en las políticas de cumplimiento de su empresa que no están permitidas para los empleados.

• ¿Qué se consideran datos personales según la ley?

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  Dato personal es “toda información relativa a una persona física identificada o identificable”, es decir, es la información básica de un determinado individuo: nombre, apellido, domicilio de residencia, RFC, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, hábitos de consumo, intereses, incluida la información en las redes sociales, como las páginas que le gustaron o siguió.

• ¿Qué son los datos confidenciales?

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  Son datos sensibles “los datos personales sobre el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, las opiniones políticas, la afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, los datos relativos a la salud o la vida sexual, los datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona natural.”

  En este caso, este tipo de datos está relacionado con la información más íntima de un individuo. Esta característica agrega aún mayor cautela en el manejo de estos datos por parte de las instituciones, pues su uso sólo puede hacerse con la autorización del titular y en cumplimiento de las normas legales – ya que este tipo de información puede ser utilizada de forma discriminatoria.

• ¿Qué pasa si uso mi computadora para cosas personales fuera de la oficina o de vacaciones?

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  En la configuración de Befective es posible indicar un tiempo de trabajo para que las actividades solo se registren durante este período. Por ejemplo, un día laborable de 08:00 a 12:00 y de 13:30 a 18:00. Fuera de este plazo, no se contabilizará nada y no afectará a los informes de la plataforma.

• ¿Es una aplicación espía (spyware)?

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  No! Befective no registra ni almacena información confidencial, como capturas de teclas, capturas de pantalla, credenciales de autenticación, direcciones de correo electrónico personales, datos de formularios web, información de uso de Internet y otra información personal, como números de teléfono. Befective sólo indica qué aplicación está en uso y su tiempo de uso.

• ¿Qué tan segura es mi información?

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  ¡Muy segura! El cifrado y la autenticación de datos son muy seguros y, en la nube son aún más seguros.

• ¿Dónde se almacena toda la información?

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  Es un software como servicio, con servidores en la nube que se encuentra en Amazon Estados Unidos.

• ¿Qué pasa si tengo equipos con Windows XP?

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  El agente también funciona con XP, pero debido a que es un sistema que ya está descontinuado y sin soporte por parte de Windows, recomendamos hacer un upgrade antes de instalarlo para evitar posibles inconvenientes con su instalación y actividad.

2. SISTEMA

• ¿Va a consumir muchos recursos de memoria o ancho de banda de mi empresa?

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  ¡Absolutamente no! Consume menos que una ventana de exploradores de internet como Google Chrome Internet Explorer, etc. en cuanto a RAM y ancho de banda.

• ¿Existe la versión para celulares y tabletas?

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  Por el momento no, el equipo de desarrollo está trabajando para liberar las versiones para Android. En cuanto a iphone y ipad, aún cuando la aplicación estaba en fase beta, por políticas de Apple, no es posible obtener datos de tiempo de uso de aplicaciones, así que no funciona en estos dispositivos.

• ¿Puedo tener este servicio en los servidores de mi empresa?

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  Lamentablemente no, es un servicio hospedado únicamente en los servidores de Amazon en Estados Unidos.

• ¿Qué pasa si tengo equipos con Windows XP?

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  El agente también funciona con XP, pero debido a que es un sistema que ya está descontinuado y sin soporte por parte de Windows, recomendamos hacer un upgrade antes de instalarlo para evitar posibles inconvenientes con su instalación y actividad.

3. PLATAFORMA

• ¿Cómo sé qué está y qué no está relacionado con el trabajo para cada persona/departamento?

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  Al configurar Befective, debe indicar qué actividades se consideran relacionadas con el trabajo, no relacionadas o neutras para cada caso. Por ejemplo, puede indicar Facebook como “no relacionado” con el departamento de soporte, de modo que si uno de los empleados accede a Facebook, Befective registrará el acceso y lo clasificará como actividad no relacionada con el trabajo. De esa forma, puedes tener métricas personalizadas para cada sector de la empresa.

• ¿Debo estar conectado todo el tiempo para que se registre mi actividad?

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  No, si el aplicativo no puede conectarse a una red, almacenará toda la información en memoria Caché y en cuanto tenga conexión la enviará. Aún cuando se esté sin conexión por una semana entera, generará alrededor de 1 Megabyte de información solamente.

• ¿Cómo puedo medir a mi equipo de ventas, cuando su deber no es estar frente a la computadora, sino con clientes?

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  Todo buen equipo de ventas cuenta con un CRM al que se debe ingresar periódicamente para poder registrar leads y nuevos clientes. Así que se puede verificar que el equipo esté siendo usado para eso; además, se está desarrollando la versión para Android, que contará con una integración de GPS para que se pueda verificar si los vendedores en realidad están en sus citas.

• ¿Cuántos niveles de usuario tiene la plataforma?

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  Tiene 3 como Administradores: El Administrador tiene acceso a los datos de la plataforma y puede configurar todo; El Gerente tiene todos los permisos pero sólo para grupos que tenga acceso; y El Analista sólo tiene permisos de lectura para los grupos que tenga acceso. Además del nivel de usuario, en el que se instala el aplicativo en su computadora y recopila su información de uso.

4. OUTROS

• ¿Puedo realizar una prueba piloto en mi empresa?

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  ¡Si puedes! Solo agenda una demonstración con nuestros consultores y te brindamos el 100% de las funcionalidades para que tengas una visión inicial del desempeño laboral de tu empresa.

• ¿Qué necesito hacer / tener para implementarlo en mi empresa?

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  Se necesitan 4 simples cosas:
  – Que cada persona tenga un login único e identificable;
  – Que se libere el firewall para la dirección “app.befective.com” en los puertos 443 y 80;
  – Que se liberen antivirus para la dirección “app.befective.com”;
  – Que se tenga un sistema operativo Windows superior a XP u OSX.

• ¿Existen otras empresas con soluciones similares a Befective?

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  Hay otras empresas que desarrollan software para conocer las actividades de sus empleados, pero están más enfocadas a la seguridad y sus soluciones terminan siendo más invasivas; captura de pantalla y captura de video de información confidencial de la empresa y el equipo.

• ¿Puedo vender esta solución como parte de mi portafolio?

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  ¡Claro que sí! Befective tiene un programa de alianza muy atractivo para que crecemos juntos en nuestros negocios. Tiene 3 niveles diferentes según el grado de compromiso que se quiera tener: Referrer, Vendor y Master Vendor.