1. PRIVACIDADE

• Como funciona a coleta de dados?

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  O aplicativo registra a atividade que está ativa. Quando há diversos aplicativos e páginas abertas, o Befective capta a informação (nome do aplicativo e tempo de uso) do que está sendo usado.

• O Befective é legal?

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  Se o equipamento em que o Befective está instalado for de propriedade da empresa, é totalmente legal, pois não registra nenhuma informação sensível. É altamente recomendável definir nas políticas de conformidade da empresa atividades que não são permitidas para funcionários.

• O que é considerado um dado pessoal de acordo com a lei?

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  O dado pessoal é “toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável”, ou seja, são as informações básicas de um determinado individuo: nome, sobrenome, endereço de residência, RG, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, nacionalidade, hábitos de consumo, interesses – inclusive as informações que constam nas redes sociais, como as páginas que curtiu ou seguiu.

• O que é um dado sensível?

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  O dado sensível é o “dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato

• E se eu usar meu computador para coisas pessoais fora do escritório ou de férias?

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  Nas configurações do Befective é possível indicar um horário de trabalho para que as atividades sejam registradas apenas durante esse período. Por exemplo, uma jornada de trabalho das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00. Fora desse período nada será contabilizado e nem afetará os relatórios da plataforma.

• Este aplicativo é um espião (spyware)?

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  Não! O Befective não registra e nem armazena informações sensíveis, como captura de pressionamento de tecla, capturas de tela, credenciais de autenticação, endereço de e-mail pessoal, dados de formulário da rede, informações sobre uso da Internet e outras informações pessoais, como números de cartão de crédito. O Befective apenas indica qual aplicação está em uso e seu tempo de uso.

• Qual é a segurança das minhas informações?

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  Muito segura! A criptografia e autenticação dos dados são de alta segurança e, na nuvem, são ainda mais seguras.

• Onde todas as informações são armazenadas?

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  É um software como serviço com servidores na nuvem, encontrado na Amazon Estados Unidos.

2. SISTEMA

• O Befective consome muita memória RAM ou largura de banda? Pode deixar o computador lento?

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  Absolutamente não! O Befective utiliza muito menos do que uma janela de um navegador, como o Google Chrome ou Internet Explorer. Ele não vai interferir em nada no desempenho da sua máquina. Os únicos requisitos são Windows 7 ou superior e OS X 10.10 ou superior para MAC.

• Existe uma versão mobile para smartphones e tablets?

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  Ainda não. A equipe de desenvolvimento está trabalhando para lançar uma versão para Android. Quanto ao iPhone e iPad, devido às políticas da Apple para aplicativos em dispositivos móveis, não é possível obter dados de tempo de uso, portanto, ele não funciona nesses dispositivos.

• Posso ter esse serviço nos servidores da minha empresa?

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  Infelizmente não. O Befective é um serviço hospedado apenas em servidores da Amazon nos Estados Unidos.

3. PLATAFORMA

• Como sei o que é ou não relacionado ao trabalho para cada pessoa / departamento?

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  Ao configurar o Befective, você deve indicar quais atividades são consideradas relacionadas ao trabalho, não relacionadas ou neutras para cada caso. Por exemplo, você pode indicar o Facebook como “não relacionado” para o departamento de suporte, assim, caso um dos colaboradores acessar o Facebook, o Befective vai registrar o acesso e classificá-lo como atividade não relacionada ao trabalho. Dessa forma, você pode ter métricas personalizadas para cada setor da empresa.

• Preciso estar on-line o tempo todo para que minha atividade seja registrada?

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  Não! Se o aplicativo não puder se conectar a uma rede, ele armazenará todas as informações em cache e, assim que a conexão for restabelecida, as enviará para o servidor. Mesmo quando você fica off-line por uma semana inteira, o Befective gera em média, cerca de 1 megabyte com informações.

• Como posso avaliar meus vendedores quando eles não estão trabalhando no computador?

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  Caso sua equipe de vendas possua um CRM, ou outro software que precise ser alimentado periodicamente para registrar leads e novos clientes, você poderá verificar no Befective se há registros de uso desses softwares. Para as atividades off-line o Befective ainda dispõe de um recurso para que os colaboradores indiquem sua atividade fora do computador no momento em que voltarem a usar o computador.

• Quantos níveis de usuário a plataforma possui?

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  O Befective possui 3 níveis de gerenciamento: O Administrador tem acesso aos dados da plataforma e pode configurar tudo; O Gerente tem todas as permissões, mas apenas para gerenciar os grupos que têm acesso; e O Analista possui apenas permissões de leitura para os grupos aos quais ele tem acesso. O colaborador (usuário onde o agente está instalado) fornece as informações de uso captadas pelo Befective. Este pode ter acesso a uma página com registro de suas próprias atividade.

4. OUTROS

• Posso realizar um teste piloto na minha empresa?

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  Pode sim! É só agendar uma demonstração com os nossos consultores e disponibilizamos 100% das funcionalidades para que você tenha uma visão inicial da performance laboral da sua empresa.

• O que preciso fazer para implementar o Befective na minha empresa?

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  São necessárias 4 coisas simples:
  – Que cada pessoa tenha um login único e identificável;
  – Que o firewall do endereço “app.befective.com” nas portas 443 e 80 sejam liberadas;
  – Que o antivírus para o endereço “app.befective.com” seja liberado;
  – Tenha um sistema operacional Windows superior ao XP ou OSX.

• Existem outras empresas com soluções parecidas com o Befective?

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  Existem outras empresas que desenvolvem software para conhecer as atividades de seus funcionários, mas estão mais focadas em segurança e suas soluções acabam sendo mais invasivas; captura de impressões de tela e vídeo de informações confidenciais da empresa e da equipe.

• Posso vender esta solução como parte do meu portfólio?

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  Claro que sim! A Befective possui um programa de parceiros muito atraente para expandir nossos negócios juntos. Possui 3 níveis diferentes, dependendo do grau de envolvimento que você deseja ter: Referrer, Vendor e Master Vendor.